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Expédition et livraison

Expédition et livraison – Winkall.be Vers quels pays expédions-nous ? Winkall.be expédie actuellement des colis vers : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, France et Luxembourg .Pour toutes nos expéditions, nous collaborons avec bpost, un partenaire fiable pour les livraisons nationales et internationales. Quels sont les frais d'expédition ? Nous offrons la livraison gratuite à partir des montants de commande suivants : Belgique : gratuit à partir de 49 € Pays-Bas : gratuit à partir de 59 € Allemagne : gratuit à partir de 59 € France, Luxembourg & Autriche : gratuit à partir de 65 € Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement, en fonction du pays de livraison. Combien de temps dure la livraison ? Le délai de livraison moyen est de : Belgique & Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrables Attention : dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre un peu plus de temps, en fonction de l'affluence chez bpost ou de circonstances externes. Pour les envois internationaux (Allemagne, France, Autriche, Luxembourg), le délai de livraison peut être un peu plus long. Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre colis dans les plus brefs délais.

Politique de retour

Chez Winkall.be, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sans souci. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de problème – les retours sont gratuits chez nous. Droit de rétractation (délai de réflexion) En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. Cela s'applique à tous les articles, à l'exception de : Produits d'hygiène ou denrées alimentaires dont le sceau a été brisé Articles fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous en informer dans les 14 jours par e-mail ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation européen, mais ce n'est pas obligatoire. Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non endommagés et non utilisés. Les commandes B2B ne sont pas soumises au droit de rétractation. Retours gratuits Les retours sont entièrement gratuits. Après votre notification, vous recevrez de notre part une étiquette de retour vous permettant de renvoyer gratuitement le colis via bpost. Adresse de retour : Winkall.be à l'attention du Service Retours Hoogkamerstraat 108E 9140 Temse Belgique Remboursement Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais de livraison standard de la commande initiale) dans les 14 jours, via le même mode de paiement que votre commande. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour.