Expédition et Livraison

Nous expédions votre commande rapidement et avec soin, en collaboration avec DPD — un partenaire fiable pour les livraisons nationales et internationales. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations concernant les pays, les coûts, les délais de livraison et les retours.

Expédition & livraison

Vers quels pays expédions-nous ?

Winkall.be expédie actuellement des colis vers la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche, la France et le Luxembourg.

Frais d'expédition par pays

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du pays de livraison.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison moyen pour la Belgique et les Pays-Bas est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les envois internationaux vers l'Allemagne, la France, le Luxembourg et l'Autriche, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Politique de retour

Chez Winkall.be, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sans souci. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de problème — les retours sont gratuits.

Droit de rétractation (délai de réflexion)

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans donner de motif. Cela s'applique à tous les articles, à l'exception de :

• Produits d'hygiène ou denrées alimentaires dont le sceau a été brisé
• Articles spécialement fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications

Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous en informer dans les 14 jours par e-mail ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation européen, mais ce n'est pas obligatoire.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine
• Non endommagés et non utilisés
• Les commandes B2B ne sont pas soumises au droit de rétractation

Retour gratuit

Le retour est entièrement gratuit. Après votre notification, nous vous enverrons une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez renvoyer le colis gratuitement via DPD.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat — y compris les frais d'expédition standard de la livraison initiale — dans les 14 jours, via le même mode de paiement que votre commande. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez fourni une preuve de leur retour.