Algemene Voorwaarden

Ondernemingsgegevens

1Algemene bepalingen

De e-commerce website www.winkall.be wordt uitgebaat door Winkall BV, handelend onder de naam Winkall, een BV met maatschappelijke zetel te Hoogkamerstraat 108E, 9140 Temse, België.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de webshop. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW en alle andere wettelijke heffingen. Eventuele leverings-, administratie- of betalingskosten worden apart vermeld.

De vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de producten zoals beschreven in het aanbod. Afbeeldingen zijn louter decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

3Aanbod

Winkall stelt haar aanbod met de grootste zorg samen. Toch kunnen fouten of onvolledigheden voorkomen.

Kennelijke vergissingen of materiële fouten binden Winkall niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

4Online aankopen

De bestelling verloopt als volgt:

1. De klant kiest het gewenste product en voegt het toe aan de winkelmand.
2. De klant vult zijn gegevens in en kiest een betaalmethode.
3. De klant bevestigt zijn bestelling en ontvangt een bevestigingsmail.

Winkall aanvaardt volgende betaalmethoden: Bancontact, Belfius, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, iDEAL, PayPal, Apple Pay en Google Pay. De actueel beschikbare betaalmethoden worden steeds getoond bij het afrekenen.

Winkall behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van ernstige tekortkomingen van de klant.

5Levering en uitvoering van de overeenkomst

Bestellingen worden geleverd via DPD, tenzij anders vermeld. Levering is mogelijk in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk.

Voor België en Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling. Voor zendingen naar Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk kan de levertijd langer zijn; hiervoor kunnen wij geen vaste termijn garanderen.

De goederen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra hij of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

6Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven eigendom van Winkall tot de volledige betaling is ontvangen.

De klant verbindt zich ertoe derden te informeren over dit eigendomsvoorbehoud indien nodig.

7Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Winkall (Mont Kiara, Hoogkamerstraat 108E, 9140 Temse, info@winkall.be) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. De klant moet de goederen terugsturen naar bovenstaand adres binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de herroeping.

8Garantie

De wettelijke garantie van twee jaar is van toepassing, overeenkomstig artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek.

De garantie geldt vanaf de levering van het product en dekt elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen deze termijn manifesteert.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of gebrek aan onderhoud.

9Klantendienst

De klantendienst van Winkall is bereikbaar via info@winkall.be of telefonisch op +32 471 88 25 16.

Klachten kunnen per e-mail of per post worden bezorgd. Winkall streeft ernaar om elke klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.

10Sancties voor niet-betaling

Bij niet-betaling binnen de voorziene termijn ontvangt de klant een gratis herinnering om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen.

Indien betaling uitblijft, kunnen kosten en intresten worden aangerekend conform Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.

11Privacy

Winkall verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywet van 30 juli 2018.

Uw gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen, klantenbeheer, marketingdoeleinden en wettelijke verplichtingen.

Meer informatie vindt u in de Privacy Policy op www.winkall.be.

12Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Enkel functionele cookies worden automatisch geplaatst.

Andere cookies worden pas geplaatst na uw toestemming. Meer informatie hierover vindt u in onze Cookie Policy op www.winkall.be.

13Aantasting geldigheid — niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Het niet uitoefenen van een recht door Winkall kan niet worden beschouwd als een afstand van recht.

14Wijziging voorwaarden

Winkall behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

De nieuwe voorwaarden gelden voor bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.

15Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.

16Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing.

Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.

De consument kan zich ook wenden tot het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Bijlage 1

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

Winkall — Mont Kiara
Hoogkamerstraat 108E
9140 Temse, België
E-mail: info@winkall.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ______________________

Naam/Namen consument(en): ______________________

Adres consument(en): ______________________

Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.