Gegevensbescherming

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

Verwerkingsverantwoordelijke

1Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken wij:

• Bestelgegevens — naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelhistoriek.
• Accountgegevens — je e-mailadres, versleuteld wachtwoord, opgeslagen adressen en eerdere bestellingen (enkel als je een klantaccount aanmaakt).
• Betaalgegevens — de betaalmethode en de status van je betaling. Je kaart- of bankgegevens worden rechtstreeks door onze betaalpartner verwerkt; wij zien of bewaren deze nooit.
• Bedrijfsgegevens — bij zakelijke bestellingen: bedrijfsnaam en btw-nummer.
• Communicatie — wat je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en cookies.
• Nieuwsbriefgegevens — je e-mailadres, als je je hebt ingeschreven.

2Waarvoor gebruiken we ze?

3Je klantaccount

Een account is niet verplicht — je kan ook als gast bestellen. Maak je wel een account aan, dan bewaren we je gegevens zodat je bij een volgende bestelling niet alles opnieuw hoeft in te vullen.

In je account vind je je adressen en je bestelhistoriek. Je kan deze gegevens op elk moment zelf aanpassen na het inloggen.

Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen. Wij kunnen het niet uitlezen en zullen er nooit naar vragen — niet per e-mail, niet per telefoon.

Wil je je account laten verwijderen? Stuur een bericht naar info@winkall.be. We verwijderen je account, behalve de gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).

4Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:

• Shopify — het platform waarop onze webshop draait (hosting en opslag).
• Mollie en PayPal — voor het veilig verwerken van je betaling.
• DPD — voor de levering van je pakket.
• Onze boekhouder — voor facturatie en wettelijke verplichtingen.
• Analysetools — om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt en waar hij beter kan.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. Sommige van hen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte; in dat geval gebeurt dit met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens — 7 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving voorschrijft.
• Accountgegevens — zolang je account actief is, of tot je vraagt om het te verwijderen.
• Nieuwsbrief — tot je je uitschrijft.
• Contactberichten — maximaal 2 jaar na afhandeling.

6Beveiliging

Onze website werkt volledig via een beveiligde verbinding (SSL). Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalpartners en wachtwoorden worden versleuteld bewaard.

Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de personen die deze nodig hebben om je bestelling of vraag te behandelen.

7Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar bestand ontvangen.
• Bezwaar — je verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken van toestemming — bijvoorbeeld je uitschrijven voor de nieuwsbrief.

8Cookies

Onze website gebruikt cookies om te werken en om je ervaring te verbeteren. Functionele cookies zijn noodzakelijk — zonder deze werkt je winkelmandje niet.

Andere cookies, zoals die voor statistieken, plaatsen we pas na je toestemming. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen of via je browser.

9Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten — we zoeken graag samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder:

10Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten aanbieden of wanneer de wetgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Vragen over je gegevens?

Neem gerust contact met ons op. We leggen graag uit wat we bewaren en waarom.

✉️ info@winkall.be
📍 Hoogkamerstraat 108E, 9140 Temse, België